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¿Cambió de opinión? ¡No hay problema! Con gusto le reembolsaremos los artículos elegibles, excluyendo trajes de baño, artículos de cuero y artículos marcados como venta final.
Por favor, inicie su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin daños, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.
Para empezar, envíenos un correo electrónico a customerservice@uhlalabyll.com con los detalles de su pedido. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución para que nos envíe el artículo de vuelta a Indonesia. No tendrá que pagar la etiqueta por adelantado. Sin embargo, el costo del envío de devolución se deducirá del monto final de su reembolso.
Todas las devoluciones están sujetas a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas relacionadas de Indonesia. Estos cargos también se deducirán de su reembolso.
Tenga en cuenta que el despacho de aduanas puede tardar hasta 10 días. Los reembolsos solo se procesarán una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Una vez que su reembolso haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación mostrando el monto final del reembolso. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tardar hasta 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta.
El envío internacional se realiza a través de DHL Express y tarda aproximadamente de 5 a 8 días hábiles, sin incluir el despacho de aduanas, una vez enviado. Dado que cada pieza está hecha a mano con cuidado, le rogamos que permita de 24 a 48 horas para que su pedido sea preparado antes de su despacho.
Consulte nuestra Política de envío para obtener más información.
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Preguntas frecuentes
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Dado que cada pieza está hecha a mano con cuidado, por favor espere de 24 a 48 horas para que su pedido sea preparado antes de su envío.
Una vez enviado, se estima que la entrega tomará de 5 a 8 días hábiles. Tenga en cuenta que este plazo no está garantizado, ya que los retrasos postales, los días festivos, el procesamiento aduanero y otros factores fuera de nuestro control pueden afectar la entrega.
Como pequeña empresa comprometida con la producción sostenible, apreciamos sinceramente su paciencia y apoyo.
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